แอปเปิ้ลออกมาขอโทษลูกค้าหลังจากออกมายอมรับว่าการอัพเดทเครื่องอาจทำให้ไอโฟนเก่านั้นทำงานช้าลง โดยเสนอการเปลี่ยนแบตเตอรี่ในราคาที่ถูกเป็นการทดแทน
โดยแอปเปิ้ลแถลงและให้คำอธิบายในเชิงลึกผ่านเว็บไซต์ของบริษัทเมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมาเกี่ยวกับดราม่าดังกล่าว และเพื่อเป็นการชดเชย แอปเปิ้ลจะลดราคาค่าเปลี่ยนแบตเตอรี่ จาก 79 ดอลลาร์สหรัฐ เหลือ 29 ดอลลาร์สหรัฐ (ประมาณ 1,000 บาท) ตั้งแต่ปลายเดือนมกราคม ถึงสิ้นเดือนธันวาคม ของปี 2018 นี้ โดยไอโฟนรุ่นที่เข้าเงื่อนไขการลดราคาเปลี่ยนแบตฯ ได้แก่รุ่น 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 และ 7+
ลูกค้าหลายคนรู้สึกไม่พอใจกับการอัพเดทซอฟต์แวร์ของแอปเปิ้ล ที่จงใจลดความเร็วชองเครื่องเก่าลงในบางสถานการณ์เพื่อยืดอายุการใช้งานแบตเตอรี่ บางคนถึงขั้นคิดว่านี่เป็นแผนการที่จะทำให้ลูกค้าซื้อเครื่องไอโฟนใหม่ ซึ่งมีลูกค้าหลายคนตัดสินใจยื่นฟ้องต่อกรณีดังกล่าว
ซึ่งการลดความเร็วเครื่องนี้จะมีอยู่บนไอโฟนต่อไป แต่แอปเปิ้ลระบุว่าการอัพเดท iOS ครั้งหน้า จะเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถรู้ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ไอโฟนของพวกเขาได้มากขึ้น แต่ไม่ได้ระบุว่าผู้ใช้จะสามารถปิดหรือเปิดฟังก์ชันการลดความเร็วเครื่องได้ด้วยตัวเองหรือไม่
"พวกเรารู้ว่าเราทำให้พวกคุณหลายคนรู้สึกผิดหวัง พวกเราขอโทษ" แถลงการณ์ของ Apple ระบุ
แอปเปิ้ลออกมายอมรับถึงเรื่องนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แต่ให้เหตุผลว่า เป็นเรื่องของการจัดการพลังงานเพื่อป้องกันเครื่องที่ใช้แบตเตอรี่เก่าสุ่มปิดตัวเองลงแบบกะทันหัน พร้อมทั้งยืนยันว่าแอปเปิ้ลไม่มีเจตนาทำสิ่งใดที่จะลดอายุการใช้งานผลิตภัณฑ์ทุกประเภทของแอปเปิ้ล หรือลดประสบการณ์การใช้งานที่ดีเพื่อบีบให้ลูกค้าอัพเกรดเครื่องด้วย
ที่มา : money.cnn.com
